El sistema de telemática y asistencia de General Motors alcanzó los 300 mil vehículos conectados, consolidándose como uno de los ecosistemas de movilidad conectada más relevantes dentro de la industria automotriz. Este hito refleja cómo los conductores están adoptando cada vez más tecnologías que integran seguridad, asistencia y conectividad directamente desde su vehículo.
Desde su llegada en 2013, OnStar ha evolucionado para responder a las necesidades de los usuarios, transformando la experiencia a bordo con funciones como asistencia en emergencias, localización vehicular, diagnóstico remoto, navegación y conectividad avanzada, además de internet Wi-Fi integrado para hasta siete dispositivos.
Además, la plataforma habilita actualizaciones remotas de software (OTA) en distintos módulos del vehículo, lo que asegura el funcionamiento correcto de aplicaciones disponibles en el sistema de info-entretenimiento como Spotify, Google, Amazon Prime Video y HBO Max, entre otras.
Yammil Guaida, director de Experiencia de Conectividad Global del Cliente y OnStar asegura que “Hoy un vehículo es mucho más que un medio de transporte; es un espacio donde las personas realizan diversas actividades. Nuestro objetivo ha sido garantizar que los clientes tengan estas facilidades a través de un sistema que también brinda servicios de seguridad”.
Aparte de la conectividad, OnStar ofrece seguridad y asistencia en situaciones críticas como su colaboración con diversas autoridades y con la Cruz Roja Mexicana para brindar apoyo en emergencias.
Entre los principales resultados destacan:
- Más de 55,000 emergencias atendidas
- Más de 6,000 ambulancias enviadas
- Más de 1,000 accidentes con personas lesionadas atendidos de forma remota por asesores certificados en asistencia médica de emergencia
- 76% de tasa de recuperación de vehículos robados equipados con OnStar al cierre de 2025
- El servicio de Bloqueo Remoto de Motor atiende en promedio 130 solicitudes mensuales, ayudando a prevenir el robo de vehículos estacionados
En caso de no contar con un vehículo equipado con OnStar, la compañía también ofrece acceso a varias funciones mediante la descarga y contratación de la aplicación OnStar Guardian.
Esta app permite utilizar servicios como:
- Respuesta automática en caso de accidente
- Asistencia en el camino
- Servicios de emergencia
- Ubicación en tiempo real
Además, el usuario puede compartir su cuenta con hasta siete personas, ampliando el alcance de las funciones de seguridad.
También, OnStar cuenta con herramientas enfocadas en la gestión de flotillas, ofreciendo una plataforma que permite a las empresas monitorear la operación de sus vehículos en tiempo real, mientras los conductores mantienen acceso a los servicios de conectividad y asistencia.
