La firma consultora J.D. Power presentó los resultados de su Estudio de Calidad y Confiabilidad del Vehículo (VDS) 2024, el cual determina problemas que impactan a diversos modelos de una misma marca, así como las señales de calidad que se han mejorado.
El estudio evalúa los problemas experimentados por los propietarios originales de los vehículos en México, durante los últimos 12 meses, después de 12-36 meses de propiedad.
El VDS 2024 aborda 184 áreas problemáticas, englobadas en nueve categorías: exterior; experiencia de conducción; funciones/controles/pantallas (FCD features/controls/displays); asistencia de manejo; info-entretenimiento; asientos; clima; interior; y tren motriz. La métrica del estudio se determina por el número de problemas experimentados por cada 100 vehículos (PP100), entre menor sea la puntuación, mejor es la calidad.
Los ganadores del VDS por segmento quedan de la siguiente manera:
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Segmento |
Ganador de la Categoría |
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Subcompacto Básico |
Fiat Mobi |
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Subcompacto Superior |
Nissan Versa |
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Compacto |
Toyota Prius |
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Crossover |
SEAT Arona |
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SUV Básico |
Chevrolet Tracker |
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SUV Compacto |
Hyundai Tucson |
Pero si te preguntas cuáles otros vehículos pudieron convertirse en ganadores, así quedan los tres primeros lugares por categoría:
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Lugar de Satisfacción |
Subcompacto Básico |
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1 |
Fiat Mobi |
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2 |
Mitsubishi Mirage |
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3 |
Suzuki Ignis |
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Lugar de Satisfacción |
Subcompacto Superior |
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1 |
Nissan Versa |
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2 |
Toyota Yaris |
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3 |
Suzuki Swift |
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Lugar de Satisfacción |
Compacto |
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1 |
Toyota Prius |
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2 |
Toyota Corolla |
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3 |
Nissan Sentra |
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Lugar de Satisfacción |
Crossover |
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1 |
SEAT Arona |
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2 |
Honda HR-V |
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3 |
Nissan Kicks |
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Lugar de Satisfacción |
SUV Básico |
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1 |
Chevrolet Tracker |
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2 |
Hyundai Creta |
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3 |
Volkswagen Taos |
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Lugar de Satisfacción |
SUV Compacto |
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1 |
Hyundai Tucson |
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2 |
Volkswagen Tiguan |
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3 |
Toyota RAV4 |
Cabe señalar que para otorgar un premio en un segmento determinado, deben de existir al menos cuatro modelos que representen el 67% de las ventas. En los segmentos de SUV Lujo, Vehículo Multipropósito, Pickpup Básica, Pickup Mediana, Pickup Grande y Vans, este criterio no fue cumplido por lo cual no existen premios en dichas categorías.
¿Estás de acuerdo con los ganadores?
Entre los hallazgos más importantes, encontramos:
- El promedio general de la industria es de 214 problemas por cada 100 vehículos (PP100).
- Los propietarios de vehículos híbridos enchufables, híbridos y eléctricos de batería tuvieron 53 problemas menos (162 PP100) que los propietarios de vehículos de gasolina o diésel.
- Los dueños de vehículos de gasolina/diésel experimentan el doble de problemas (22 PP100) que los propietarios de vehículos electrificados (11 PP100).
- Los propietarios de la Generación Z tuvieron un récord de 284 PP100, lo que equivale a un crecimiento de 71 PP100 con respecto a 2023 mientras que la Generación Y obtuvo 201 PP100, 169 PP100 la Generación X y los Boomers tuvieron 166 PP100.
- El sistema de info-entretenimiento es la categoría de vehículos con mayor número de problemas en todos los grupos generacionales, siendo los dueños de la Generación Z los que más problemas tienen con 48 PP100.
- La asistencia a la conducción es la categoría menos problemática en todas las generaciones.
El estudio de Calidad y Confiabilidad del Vehículo (VDS) México 2024 se basa en las evaluaciones de 7,169 entrevistas con dueños que compraron vehículo de años modelo 2021 a 2023. El estudio se realizó de noviembre 2023 hasta agosto 2024.
