Lexus, Mazda y Toyota son las más marcas más confiables según Consumer Reports

Una vez más, los fabricantes japoneses obtuvieron este año el máximo reconocimiento en cuanto a la valoración de las marcas automotrices más confiables en el mercado de Estados Unidos, de acuerdo con el más reciente informe de Consumer Reports, organización independiente que se orienta a la investigación, educación y defensa del consumidor.

¿Cuál es la novedad?

Lexus, Mazda y Toyota ocuparon en su orden el Top 3 de las marcas más confiables para los consumidores estadounidenses en 2021. Con respecto a la clasificación del año pasado, el nuevo listado no cambia los protagonistas del podio, pero sí sus posiciones, pues en 2020 los puestos de privilegio quedaron así: Mazda/Toyota/Lexus.

En esta edición, con respecto a la anterior, los desempeños más destacables estuvieron a cargo de marcas como MINI (escaló 13 puestos), Infiniti (+6 puestos), Cadillac (+5 puestos) y Ford (+5 puestos); en contrapartida, los fabricantes que cedieron más terreno fueron RAM (cayó 12 puestos), GMC (-5 puestos), Jeep (-5 puestos), Hyundai (-4 puestos) y BMW (-4 puestos).

El listado también evidencia que los fabricantes de automóviles asiáticos siguen liderando la confiabilidad en el mercado de EE. UU. por un amplio margen, con un promedio general de 62 puntos. Por su parte, las marcas europeas ocupan el segundo puesto con un promedio de 44 puntos y las siguen muy de cerca los emblemas norteamericanos, con un promedio de 42 puntos.

Para obtener los resultados de este listado se consideran cerca de 300 mil datos de vehículos nuevos. Así mismo, para el análisis se evalúan cerca de 20 puntos para otorgar el puntaje a cada modelo.

En esta valoración se consideran aspectos como servicio posventa, desempeño del motor y la transmisión, así como aspectos de comodidad y uso de herramientas tecnológicas multimedia; en todo caso, la clave del éxito de este resultado se centra en las recomendaciones y valoraciones que hacen los clientes.

Así se destacaron los mejores

Mazda MX-5

Entre las marcas principales, Lexus sobresale este año porque todos sus modelos tienen una confiabilidad promedio o superior, liderada por la GX, que empató con la Chevrolet Trailblazer, como el vehículo más confiable este año.

En el caso de Mazda, si bien cedió el lugar de privilegio logrado el año pasado, todos sus modelos obtuvieron una puntuación por encima del promedio, con excepción del Mazda3, que, igual que el año pasado, alcanzó una confiabilidad promedio.

Los modelos evaluados como más fiables y cuyos puntajes posicionaron a Mazda en el segundo lugar de la clasificación fueron:

• Mazda MX-5 Miata: 88 puntos
• Mazda CX-9: 85 puntos
• Mazda CX-5: 80 puntos
• Mazda CX-30: 75 puntos

Por su parte, modelos como los Toyota RAV4 Prime y Venza tienen una confiabilidad muy por encima del promedio, pero la marca perdió un puesto este año debido, en parte, a que quedó por debajo del promedio la confiabilidad de vehículos como Corolla Hatchback y RAV4.