Para muchos consumidores, la confianza que ofrecen las marcas de autos y sus modelos se ha convertido en uno de los factores de decisión de compra más importantes. Con el objetivo de encontrar a los vehículos y fabricantes que mejor papel desempeñan en este aspecto, cada año, JD Power ejecuta el análisis Vehicle Dependability Study -Estudio de Confiabilidad del Vehículo-.
Como sucede en esta investigación realizada en Estados Unidos, JD Power deduce que las marcas y modelos con mayor nivel de confiabilidad son aquellas que presentan un menor índice de problemas a sus propietarios de vehículos con tres años de antigüedad. Esto quiere decir que el estudio de 2020, JD Power analizó a los autos, SUVs y pickups año modelo 2017.
Específicamente, el estudio mide la cantidad de problemas por cada 100 vehículos (PP100) experimentados durante los últimos 12 meses por los propietarios. En total, fueron más de 36,000 personas las encuestadas en este estudio que cubre 177 problemas específicos agrupados en ocho categorías.
Tras un profundo análisis, JD Power pudo ver que la confiabilidad de los vehículos mejoró, pero a un ritmo más lento: el promedio de la industria en 2020 es de 134 PP100, que es una mejora de solo 2 PP100 desde 2019. (Sin embargo, en 2019, hubo una mejora de 6 PP100 desde 2018). A pesar de la desaceleración en la mejora, 2020 marca el mejor desempeño de los fabricantes de automóviles en la historia del estudio.
En el apartado de marcas, Genesis, en su primer en el que es incluido en el estudio, ocupa el lugar más alto en confiabilidad general, con un puntaje de 89 PP100. Lexus ocupa el segundo lugar con una puntuación de 100 PP100 (una mejora de 6 PP100 año tras año). Buick (103 PP100) ocupa el tercer lugar, Porsche (104 PP100) ocupa el cuarto lugar y Toyota (113 PP100) ocupa el quinto.
Cadillac muestra una mejora considerable con una reducción de 35 PP100 desde 2019. Otras marcas superiores a la media con una fuerte mejora incluyen Mazda (reducción de 29 PP100), Lincoln (por 28 PP100), Ford (por 20 PP100), Buick (por 15 PP100) y Volkswagen (por 15 PP100).
Por compañía, Toyota Motor Corporation, el fabricante que recibió el mayor número de premios de segmento en el estudio- obtuvo seis premios de segmento: Lexus ES y GX, Toyota 4Runner, Avalon, Sienna y Tundra.
General Motors Company logró cinco premios de segmento: Buick Encore y Regal, Chevrolet Equinox, Silverado HD y Tahoe.
