Cada año que pasa, la competencia en la industria automovilística crece a pasos agigantados, ya sea con la llegada o renovación de nuevos modelos, o bien con la aparición de más marcas. Esto ha provocado que las compañías eleven sus esfuerzos para retener y acarrear clientes leales.
Uno de los elementos clave que permite ofrecer el mejor producto es conocer la opinión de los consumidores. Como sucede en todo tipo de industria, la calidad y la confiabilidad son los factores más importantes en la decisión de compra y recompra.
Con el objetivo de conocer y saber cuáles son las marcas y modelos que ofrecen la mayor confiabilidad es a través de los sondeos, en este caso una de las de mayor relevancia es el Estudio de Confiabilidad del Vehículo realizado por JD Power desde hace 31 años.
Este reconocido análisis se centra en los problemas experimentados por los propietarios originales de vehículos con tres años de antigüedad. Cada detalle encontrado por JD Power sirve para que los clientes tengan una decisión de compra y para que los fabricantes de automóviles desarrollen y construyan mejores vehículos, que generalmente conservan un mayor valor de reventa.
En caso específico del estudio de 2020 de JD Power, son evaluados los problemas que enfrentan los dueños de automóviles año modelo 2017 a lo largo de los últimos 12 meses, por medio de ocho categorías:
- Exterior
- Características/Controles/Pantallas
- Asientos
- Interior
- Experiencia de conducción
- Audio/Comunicación/Entretenimiento/Navegación
- Aire acondicionado
- Motor/Transmisión
Una vez cotejadas las quejas de más de 30,000 propietarios, JD Power encontró que la marca con menos problemas que al final es la que ofrecen la mayor calidad fue Genesis, la marca de lujo de Hyundai. Más abajo se situó Lexus y Buick al ocupar el segundo y tercer lugar, respectivamente.
Por fabricantes, destaca el desempeño de Toyota Motor Corporation al recibir seis premios de segmento: Lexus ES, Lexus GX, Toyota 4Runner, Toyota Avalon, Toyota Sienna y Toyota Tundra
De la misma manera, sobresale General Motors Company que obtiene cinco premios: Buick Encore y Buick Regal, y por Chevrolet Equinox, Chevrolet Silverado HD y Chevrolet Tahoe.
A continuación, la lista de los autos, SUVs y pickups que ofrecen la mayor confiabilidad de 2020.
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Los autos, camionetas y pickups más confiables de 2020, según JD Power |
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Categoría |
Primer lugar |
Segundo lugar |
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Auto Pequeño |
Honda Fit |
Chevrolet Sonic y Chevrolet Bolt |
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Auto Compacto |
Nissan Leaf |
Toyota Corolla y Chevrolet Cruze |
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Auto Mediano |
Buick Regal |
Toyota Camry y Volkswagen Passat |
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Auto Grande |
Toyota Avalon |
Chevrolet Impala y Buick LaCrosse |
|
Auto Mediano Premium |
Genesis G80 |
Audi A7 y Audi A6 |
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Auto Compacto Premium |
Lexus ES |
BMW Serie 4 y Lexus IS |
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Auto Pequeño Premium |
BMW Serie 2 |
BMW i3 |
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Auto Deportivo Mediano |
Ford Mustang |
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Auto Deportivo |
Mazda MX-5 |
MINI Cooper |
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SUV Pequeño |
Buick Encore |
Volkswagen Tiguan y Kia Niro |
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SUV Mediano Premium |
Lexus GX |
Lexus RX, Cadillac XT5 y Mercedes-Benz GLE |
|
SUV Mediano |
Toyota 4Runner |
Kia Sorento y Buick Enclave |
|
SUV Pequeño Premium |
Mercedes-Benz GLA |
Audi Q3 y BMW X1 |
|
Minivan |
Toyota Sienna |
Dodge Grand Caravan |
|
SUV Compacto |
Chevrolet Equinox |
GMC Terrain y Toyota RAV4 |
|
SUV Grande |
Chevrolet Tahoe |
Nissan Armada y Chevrolet Suburban |
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SUV Compacto Premium |
Porsche Macan |
Lexus NX y BMW X3 |
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Pickup Fullsize |
Ford F-150 y Toyota Tundra |
Ram 1500 |
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Pickup Mediano |
Nissan Frontier |
Honda Ridgeline y Toyota Tacoma |
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Pickup Heavy Duty |
Chevrolet Silverado HD |
GMC Sierra HD y Ram 2500/3500 |
