Con una inversión cercana a los 1.5 millones de dólares y una superficie superior a los 3,800 m², Kia refuerza su apuesta por el desarrollo de talento al inaugurar el Kia Campus Ciudad de México, un centro de capacitación enfocado en elevar el nivel técnico, comercial y de servicio de su red de distribuidores.
El nuevo espacio en CDMX se ubica a pocos minutos del Aeropuerto Internacional y de la Central del Norte, y busca capacitar más de 4,600 personas al año en áreas clave como ventas, servicio postventa y soporte técnico, profesionalizando más la atención.
Este complejo fue desarrollado bajo estándares globales de la marca, alineado al concepto “Inspiring Ownership Experience”, el cual prioriza procesos simples, espacios intuitivos y una integración total del ciclo de vida del cliente.
El Kia Campus Ciudad de México destaca por sus instalaciones diseñadas para replicar escenarios reales por lo que incluye un showroom simulado para prácticas de ventas, áreas de desarrollo de negocio, así como zonas de entrenamiento en herramientas digitales como MySales, MyService y MyKia+. En el apartado técnico, cuenta con rampas especializadas para vehículos a combustión, híbridos y eléctricos, además de una bahía para manejo de baterías de alto voltaje.
También integra áreas de hojalatería y pintura, aulas para motores y transmisiones, un estudio para generación de contenido digital y una innovadora sala de realidad virtual. Todo esto se complementa con la integración del sistema de voz del cliente (VOC), permitiendo monitorear la satisfacción en tiempo real.
En términos operativos, la firma coreana proyecta alcanzar hasta 180,000 horas de capacitación anual, lo que representa un incremento del 36% frente a su anterior centro, apuntando a la estandarización de procesos en sus distribuidores.
Con esta apertura, Kia no solo fortalece su red, sino que se prepara para expandir su cobertura a más de 130 puntos en los próximos años.
