En el Estudio APEAL -Automotive Performance Execution and Layout- de J.D. Power se realiza una evaluación del Desempeño, Estilo, Funcionalidad, Comfort, y usabilidad del vehículo para medir la experiencia del cliente.
La puntuación del Índice APEAL se calcula según el apego emocional y el nivel de entusiasmo del propietario en 10 áreas y se combina en un índice general, mediante una escala de 1,000 puntos mide qué tan alta es la satisfacción del cliente con su vehículo.
Entre los factores de éste se encuentran: tren motriz; sensación de manejo; seguridad; ahorro de combustible; comodidad de manejo; exterior; ingresar y salir del vehículo; configuración y arranque; sistema de info-entretenimiento; e interior.
Estas categorías permiten a los fabricantes identificar las características que generan una mayor conexión con los propietarios y contribuyen a fortalecer la lealtad a la marca entre los compradores de vehículos nuevos.
A continuación, te presentamos los hallazgos más importantes:
Los vehículos híbridos obtienen el índice APEAL más alto (929), seguidos por los vehículos híbridos enchufables (919), los vehículos eléctricos de batería (913), los vehículos diésel (901) y los vehículos de gasolina (891). Entre los dueños de vehículos híbridos, las áreas mejor evaluadas son seguridad, tren motriz, diseño exterior, sensación de manejo y comodidad de manejo.
En comparación con el estudio del año anterior, la brecha en el índice APEAL entre las marcas de lujo (908) y las marcas del mercado de volumen (892) se amplía a 16 puntos, frente a los 12 puntos registrados en 2025. Las marcas de lujo destacan en las categorías de configuración y arranque del vehículo (+32 puntos) e infoe-ntretenimiento (+28).
El índice APEAL aumenta 22 puntos entre las marcas de origen chino, el segundo mayor incremento, por detrás de las marcas de origen italiano (+25). Las áreas mejor evaluadas para las marcas chinas son diseño exterior, comodidad de manejo y facilidad para entrar y salir del vehículo.
Así queda el ranking de las marcas automotrices de lujo con mejor evaluación APEAL:
|
Marca |
Escala de 1,000 puntos |
|
Volvo |
927 |
|
GMC |
919 |
|
BMW |
915 |
|
Audi |
910 |
|
Promedio marcas de lujo |
908 |
|
Mini |
897 |
|
Mercedes-Benz |
889 |
Felicitamos a #Volvo por el reconocimiento de sus clientes en nuestro estudio de Diseño y Desempeño Automotriz (APEAL) 2026. Marca de lujo mejor evaluada. https://t.co/kE5Nzr3iwa
— J.D. Power México (@JDPowerMX) October 29, 2026
Y así queda el de las marcas de volumen:
|
Marca |
Escala de 1,000 puntos |
|
Great Wall Motors |
917 |
|
Honda |
917 |
|
Hyundai |
908 |
|
BYD |
907 |
|
Toyota |
903 |
|
Mazda |
902 |
|
Ford |
900 |
|
Chirey |
895 |
|
Volkswagen |
895 |
|
Chevrolet |
893 |
|
Kia |
893 |
|
Promedio marcas de volumen |
892 |
|
Suzuki |
890 |
|
Jeep |
888 |
|
Cupra |
886 |
|
Seat |
886 |
|
Fiat |
883 |
|
Nissan |
883 |
|
Dodge |
880 |
|
Mitsubishi |
880 |
|
Renault |
875 |
|
Jac |
872 |
|
MG Motor |
872 |
|
Peugeot |
871 |
|
Ram |
870 |
Felicitamos a @HondaMexico y @GWMGlobal por el reconocimiento de sus clientes en nuestro estudio de Diseño y Desempeño Automotriz (APEAL) 2026. Marcas de volumen mejor evaluadas. https://t.co/Z5IdNGks41
— J.D. Power México (@JDPowerMX) October 29, 2026
El Estudio APEAL México 2026 se basa en las respuestas de 9,344 propietarios originales de vehículos de año modelo 2023 a 2025 entrevistados entre diciembre de 2025 y agosto de 2026.
