Volkswagen México anunció la incorporación de Protección de Neumáticos, un nuevo beneficio dentro de su estrategia de servicio postventa, con el objetivo de ofrecer mayor respaldo ante daños accidentales que puedan afectar la movilidad de sus vehículos.
La cobertura está diseñada para atender situaciones comunes en la conducción diaria, como pinchaduras, banquetazos o daños provocados por objetos filosos en la vía pública, siempre que el neumático afectado no pueda ser reparado. En estos casos, la marca contempla la sustitución del componente bajo los lineamientos establecidos en el programa. Este beneficio bien podría servir para las grandes urbes, donde el tema de vialidades en mal estado es el pan de cada día.
Para hacer válida la Protección de Neumáticos, el propietario deberá acudir a un concesionario autorizado Volkswagen el mismo día en que ocurra el incidente o dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles. Una vez evaluado el daño y confirmado que se trata de una afectación irreparable derivada de un evento accidental, procederá el reemplazo.
*Foto: Alberto Cota / El Sudcaliforniano
El neumático será sustituido por uno con las mismas especificaciones de tamaño, ancho y perfil que el instalado originalmente por el fabricante. En caso de no existir disponibilidad de la misma marca, se colocará un neumático equivalente en características y rango de precio.
La cobertura incluye tanto el neumático como la mano de obra correspondiente. Durante los cinco años de vigencia del beneficio, el usuario podrá hacer válido un evento por año, con cobertura de hasta dos neumáticos por evento.
Con este anuncio, la armadora alemana busca reforzar su estrategia de postventa, sumando la Protección de Neumáticos a otros beneficios ya vigentes, como la garantía de cinco años para modelos recientes —incluidos los año modelo 2025— que contempla respaldo ante robo de autopartes y asistencia vial, generalmente hasta 100,000 kilómetros.
La incorporación de este esquema tiene por objetivo fortalecer la experiencia de propiedad y ofrecer mayor certidumbre a los clientes ante eventualidades cotidianas, en un entorno donde el estado de las vialidades y los imprevistos urbanos pueden impactar directamente en los costos de mantenimiento.
