Alfa Romeo es una marca que siempre se ha caracterizado por ofrecer vehículos con diseños vanguardistas, modernas motorizaciones y conducción de alto desempeño, pero el tema de fiabilidad y postventa no ha sido una de sus mayores virtudes.
Por ello, para aumentar la satisfacción al cliente, la firma italiana ha diseñado dos programas de posventa denominados Maxima Qualitá y Maxima Qualitá Elite:
Maxima Qualitá
Servicios de mantenimiento preventivos durante tres años o 90,000 kilómetros.
Cambio de partes de desgaste sin costo como:
Balatas delanteras y traseras.
Rectificación de rotores de freno en caso de ser necesario.
Plumas de los limpiaparabrisas.
-Servicio de asistencia vial los 365 días del año, las 24 horas del día, con
cobertura en México, Estados Unidos y Canadá.
-Garantía Intersafe: consiste en una póliza de seguro por 7 años contra robo
de partes interiores.
Maxima Qualitá Elite
-Extensión de garantía hasta por 5 años sin límite de kilometraje.
-Servicio de Asistencia Vial Premium sin costo adicional:
- Más de 30 beneficios como renta de auto, taxi, servicio de grúa,
hospedaje, transporte por regreso o continuación de viaje, asistencia
médica y legal, entre otros.
-Protección de más de 5,000 componentes mecánicos como:
Motor
Inyección de combustible
Transmisión
Suspensión
Dirección
Frenos
Sistemas de seguridad
Instrumentación
Sistema eléctrico
Aire acondicionado
Componentes del sistema de tracción
A decir de Alfa Romeo, se tienen algunos beneficios integrales como el seguimiento diario del servicio o reparación del vehículo una vez que ingrese al taller; disponibilidad inmediata en partes de mantenimiento preventivo y desgaste; al mismo tiempo que en caso de tener que dejar el vehículo por un periodo mayor, se le brindará al cliente un auto sin costo.
Por último, no está de más mencionar que Alfa Romeo cuenta con el programa Intersafe, el cual consiste en un seguro contra robo de partes interiores, con cobertura de 7 años sin costo adicional, con deducible fijo y sustitución de piezas originales.
