J.D. Power and Associates realizó su estudio 2010 en Estados Unidos sobre desempeño automotriz, ejecución y planeación o por sus siglas en inglés Automotive Performance, Execution and Layout APEAL (palabra que connota Appeal que significa Atractivo), definiendo con ello las marcas automotrices más atractivas.
Sobre una escala de 1,000 puntos el estudio APEAL arrojó que la marca Porsche obtuvo 877 puntos ocupando el primer lugar, seguida de Jaguar con 854 y BMW con 846 puntos.
Lo que destaca es que en este 2010 y por primera vez desde 1997 el estudio APEAL refleja que las marcas norteamericanas por segmento con un promedio de 787 puntos han sobrepasado a las marcas importadas en cuanto a ser más atractivas. “Las armadoras norteamericanas han desempeñado tres importantes acciones en los dos últimos años lo que las ha llevado a ganar terreno” comentó David Sargeant, vicepresidente de Investigación Global de Vehículos en J.D. Power; “Primero: han retirado modelos que demostraron ser poco atractivos, Segundo: han introducido en su flotilla nuevos modelos muy atractivos y Tercero: han rediseñado y renovado sus modelos existentes.
Por otra parte, históricamente los vehículos que han logrado una alta puntuación en el estudio de APEAL han demostrado generar rápidamente altas ventas, altos márgenes de utilidad y necesidad de menos incentivos. Asimismo dicha puntuación en los vehículos ha demostrado tener una fuerte influencia sobre la recomendación de los clientes. Entre los dueños satisfechos (el promedio de APEAL es por arriba de los 950), 97% de ellos dicen que “definitivamente” recomendarían su vehículo. Sin embargo, de los dueños menos satisfechos (la puntuación es por debajo de los 400) sólo 8% diría lo mismo.
“Cuando los compradores de un vehículo nuevo pasan por el proceso de compra, el atractivo de un vehículo, junto con el precio y la percepción de la calidad, son factores de alta importancia” comentó Sargent. “Atributos tales como el diseño exterior son primeramente determinantes si un vehículo se encuentra en el primer lugar de la lista de consideración de un cliente, mientras que otros atributos relacionados con el interior son críticos en la determinación fundamental de qué modelo pueda ser comprado”.
Lista de marcas APEAL 2010 en una escala de 1000 puntos
1.- Porsche 877
2.- Jaguar 854
3.- BMW 846
4.- Mercedes-Benz 842
5.- Land Rover 836
6.- Audi 832
7.- Lexus 827
8.- Acura 822
9.- Lincoln 820
10.- Cadillac 818
11.- Mini 816
12.- Infiniti 805
13.- Buick 802
14.- Volkswagen 797
15.- Volvo 795
16.- Ford 794
17.- GMC 792
18.- Chevrolet 789
19.- Ram 780
Promedio de la Industria son 778
20.- Mazda 774
21.- Mercury 769
22.- Mitsubishi 767
23.- Honda 766
24.- Scion 764
25.- Nissan 763
26.- Dodge 761
27.- Kia 761
28.- Hyundai 760
29.- Subaru 755
30.- Suzuki 750
31.- Chrysler 748
32.- Toyota 745
33.- Jeep 727
Autos ganadores por segmento:
Auto Subcompacto
Honda Fit con más alta calificación
Scion xD
Toyota Yaris
Auto Compacto
MINI Cooper con más alta calificación
Volkswagen Golf
Volkswagen Jetta (Bora en México)
Auto Deportivo Compacto
Volkswagen GTI con más alta calificación
Auto Deportivo Compacto Premium
Mercedes-Benz Clase E Coupé con más alta calificación
Auto Premium de Entrada
BMW Serie 3 con más alta calificación
BMW Serie 1
Acura TL
Audi A4 y Audi A5
Mercedes-Benz Clase C
Auto Mediano
Ford Fusion con más alta calificación
Buick LaCrosse
Volkswagen Passat
Auto Deportivo Mediano
Chevrolet Camaro con más alta calificación
Dodge Challenger
Auto Mediano Premium
BMW Serie 5 con más alta calificación
Mercedes-Benz Clase E Sedán
Jaguar XF
Auto Grande
Ford Taurus con más alta calificación
Nissan Maxima
Auto Grande Premium
Mercedes-Benz Clase S con más alta calificación
Porsche Panamera
Lexus LS 460
Camionetas y Pick ups ganadoras por segmento:
SUV/Crossover Compacta
GMC Terrain con más alta calificación
Volkswagen Tiguan
Chevrolet Equinox
MPV Compacta
Nissan Cube con más alta calificación
Chevrolet HHR
Kia Soul
SUV/Crossover Premium de Entrada
Audi Q5 con más alta calificación
Mercedes-Benz Clase GLK
SUV/Crossover Mediana
Ford Flex con más alta calificación
Honda Accord Crosstour
Buick Enclave
SUV/Crossover Grande
Ford Expedition con más alta calificación
Nissan Armada
SUV/Crossover Mediana Premium
Audi Q7 con más alta calificación
Porsche Cayenne
BMW X5
SUV/Crossover Grande Premium
Land Rover Range Rover con más alta calificación
Mercedes-Benz Clase GL
Land Rover Range Rover Sport
Pick up Grande
Chevrolet Avalanche con más alta calificación
Ford F-150 LD (Lobo en México)
Pick up Mediana
Ford Explorer Sport Trac con más alta calificación
Honda Ridgeline
Nissan Frontier
Minivan
Volkswagen Routan
Honda Odyssey
El estudio APEAL examina qué tan gratificante es comprar y manejar un vehículo nuevo, esto con base en la evaluación de propietarios que consideran más de 80 atributos que un vehículo debe tener. El estudio APEAL 2010 se basa en las resultados obtenidos durante febrero y mayo de 2010 a más de 76,000 compradores de autos y camionetas modelos 2010 quienes fueron sondeados después de los primeros 90 días de haber adquirido su unidad. Dicho estudio complementa los resultados sobre calidad inicial recientemente liberados por J.D. Power and Associates.
