Hertz es una de las empresas de renta de auto más grandes del mundo, prácticamente los puedes encontrar operando en la mayoría de los aeropuertos del mundo. Sin embargo, recientemente se han colocado en el centro de la controversia pues en Estados Unidos están comenzando a usar inteligencia artificial para detectar los daños que les han sido provocados a sus autos durante un periodo de renta.
Hertz ha comenzado a colaborar con la empresa de tecnología UVeye que ha desarrollado un sistema de cámaras e iluminación operado con inteligencia artificial que puede escanear los autos que se rentan al momento de salir del depósito y una vez que regresan. Con ello teóricamente el cliente recibe un reporte de la forma en la que el auto se entrega y cómo se devuelve.
El vehículo pasa por un par de arcos de luz que a su vez tienen cámaras de alta resolución colocadas en distintos ángulos para poder escanear todo el auto. En un inicio la idea suena bien, pero ya ha comenzado a generar las primeras inconformidades entre sus clientes, pues hay testimonios que han recibido cuentas de reparación que rondan entre los 195 a 400 dólares, es decir, entre $3,700 a $7,600 pesos por detalles cómo un rin ligeramente raspado o ligeros golpes cómo los que suelen obtenerse al salir a carretera y ser golpeados por una pequeña roca que el auto de delante levantó al pasar.
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Acorde a la empresa, una vez que el daño se detecta, el cliente recibe casi de inmediato un resumen con los daños encontrados y el cobro por repararlos. Todo esto puede ser apelado, por el cliente, si así lo desea.
Se espera que Hertz, así cómo varias otras empresas comiencen a implementar este sistema en cuantas locaciones sean posibles con el paso del tiempo. ¿Qué te parece esta medida?
