La prestigiada firma JD Power ha liberado su estudio de confiabilidad de las marcas automotrices 2010, se trata de un estudio que a diferencia del estudio de satisfacción de los clientes en cuanto a calidad inicial, mide la satisfacción de los propietarios en vehículos con tres años de uso, por lo tanto el estudio de este año nos entrega los resultados de los vehículos año modelo 2007.
El ganador de este año es el fabricante alemán Porsche con 110 PP100, que ha mejorado diez posiciones con respecto de 2009, le siguen las marcas norteamericanas Lincoln y Buick seguidas de Lexus y Mercury que completan así las primeras cinco marcas. Toyota y Honda también han obtenido buenos resultados con 4 y 3 victorias por segmento respectivamente. Los Toyota: Prius, Highlander, Sequoia y Tundra han obtenido el primer puesto de sus respectivos segmentos, mientras que CR-V, Ridgeline y Fit han hecho lo propio.
Las marcas con peor calidad de acuerdo a este estudio fueron Land Rover con 255 PP100 en último sitio, Suzuki en penúltimo y Volkswagen en antepenúltimo Jeep y Mini cierran la nada honrosa lista de los cinco peores fabricantes. El promedio de la industria se encuentra en 155 PP100.
Los ganadores por segmento son:
Auto Subcompacto
Honda Fit
Toyota Yaris
Hyundai Accent (Dodge Attitude en México)
Auto Compacto
Toyota Prius
Toyota Corolla
Pontiac Vibe
Auto Deportivo Compacto
Mazda MX-5
Saturn Sky
Pontiac Solstice Convertible
Auto Mediano
Buick LaCrosse
Mercury Milan
Honda Accord
Auto Deportivo Mediano
Chevrolet Montecarlo
Toyota Solara
Ford Mustang
Auto Grande
Mercury Montego
Buick Lucerne
Ford Five Hundred
SUV Compacto
Honda CR-V
Subaru Forester
Hyundai Tucson
SUV Mediano
Toyota Highlander
Toyota 4Runner
Ford Freestyle
Minivan
Ford Freestar
Toyota Sienna
Buick Terraza (empate)
Chrysler Town and Country (empate)
SUV Grande
Toyota Sequoia
GMC Yukon
Ford Expedition
Pick Up Mediana
Honda Ridgeline
Dodge Dakota
Ford Ranger
Pick Up Grande
Toyota Tundra
Ford F-150
Chevrolet Silverado
Auto Deportivo Compacto Premium
BMW Z4
Mercedes Benz SLK
Mercedes Benz CLK
Auto Premium de Entrada
Lincoln MKZ
Acura TSX
Cadillac CTS
Auto Premium Mediano
Audi A6/S6
Lexus ES 350
Cadillac STS
Auto Deportivo Premium
Mercedes Benz Clase SL
Porsche 911
BMW Serie 6
Auto Premium Grande
Cadillac DTS
Lexus LS 460
Lincoln Town Car
SUV Premium Mediano
Lexus GX 470
Lexus RX
Infiniti Serie FX
SUV Premium Grande
Lincoln Mark LT
Lincoln Navigator
Cadillac Escalade EXT
Los resultados son por demás interesantes y aunque el estudio siempre ha desatado polémica, la idea es tratar de medir de una manera estandarizada a todos los fabricantes. El Vehicle Dependability Study 2010 (VDS) de JD Power reunió los testimonios de 52,000 propietarios en EU que experimentaron problemas con sus vehículos en 200 aspectos diferentes en el transcurso de los últimos 12 meses, lo anterior se mide en problemas por cada 100 unidades (PP100), por lo tanto un menor PP100 significa mejor calidad del auto.
Los problemas se agrupan en ocho diferentes categorías:
- Exterior del vehículo
- Experiencia de manejo
- Características, controles y displays
- Audio, entretenimiento y navegación
- Asientos
- Ventilación, calefacción y aire acondicionado
- Interior del vehículo
- Motor y transmisión
Lo más relevante este año es el hecho de que 25 de los 36 fabricantes evaluados han mejorado sus resultados con respecto del año pasado, es un hecho también que marcas norteamericanas como Cadillac, Buick, Lincoln o Mercury, pese a obtener resultados excelentes, siguen luchando contra el estigma de poca confiabilidad.
