10 de Diciembre de 2007. Un interesante estudio realizado por JD Power en EU ha revelado que Toyota es la marca que genera mejor lealtad de sus clientes seguida en segundo sitio de General Motors y en un tercero por Honda. BMW es cuarto lugar seguida de Ford.
El estudio engloba todas las marcas de un mismo fabricante, lo que ayuda a las más grandes como Toyota, GM o Ford a tener mejores resultados. La peor en conseguir lealtad de sus clientes es Isuzu.
La lista completa:
1. Toyota Motor Sales USA, Inc. 68.9%
2. General Motors Corp. 64.7%
3. American Honda Motor Co. 63.3%
4. BMW of North America 56.9%
5. Ford Motor Co. 54.4%
6. Subaru of America, Inc. 51.2%
7. Hyundai Motor America 50.9%
8. DaimlerChrysler 50.2%
9. Nissan North America 47.6%
10. Maserati North America, Inc. 41.9%
11. Porsche Cars North America 41.6%
12. American Suzuki Motor Corp. 39.6%
13. Volkswagen of America 38.8%
14. Kia Motors America 32.8%
15. Mitsubishi Motors North America Inc. 31.7%
16. Isuzu Motors America, Inc. 1.6%
Si interpretamos los números, podríamos decir que siete de cada diez compradores de Toyota volverían a comprar la misma marca, mientras GM se va a 6.5 de cada diez. Sorprende que exclusivos fabricantes como Maserati o Porsche solo consigan que 4 de cada diez decida volver a comprar un auto de sus marcas. En el estudio todavía se refleja a DaimlerChrysler como un grupo.
