J.D. Power anuncia a los ganadores del Estudio de Satisfacción 2014 en México

La firma consultora J.D. Power presentó los resultados de su estudio MVOSS (Mexico Vehicle Ownership Satisfaction Study) 2014, el cual reconoce la satisfacción de propiedad de vehículos en nuestro país.

Para esta investigación fueron entrevistados 5,850 compradores de autos nuevos, los cuales adquirieron su unidad en un periodo entre 8 y 34 meses, los modelos de los vehículos fueron seleccionados siguiendo los criterios de ventas en el periodo; para los modelos Premium ventas superiores a 1,400 unidades, en los de volumen -automóvil, minivan o SUV- ventas superiores a 3,500 unidades mientras que para las pick-up ventas superiores a 6,500 unidades.

De acuerdo con el MVOSS 2014, los mexicanos que compramos un auto estamos interesados porque este tenga un buen rendimiento de combustible (19%), estilo exterior (15 por ciento), comodidad interior (8%), desempeño/manejo (7 por ciento), confibialidad7durabilidad (7%), la imagen que proporciona el vehículo (7 por ciento), precio de compra (6%), calidad de fabricación (5 por ciento), seguridad (4%) y bajo costo de mantenimiento (4 por ciento).

Si comparamos los puntajes de este año con los de 2013, la satisfacción en general va a la baja, sobre todo en el costo de propiedad ya que durante el año pasado obtuvo 903 puntos mientras que en 2014 sólo 814, respecto al atractivo del vehículo ahora obtiene 866 mientras que en 2013 obtuvo 930 puntos, el costo de mantenimiento tuvo 923 puntos en la edición anterior mientras que en la actual sólo 891.

El Estudio MVOSS tal y como lo conocemos está a punto de decir adiós pero antes de despedirse nos entrega los resultados de esta última edición.

A continuación te presentamos a los ganadores de las distintas categorías de los Premios MVOSS 2014:

¿Estás de acuerdo con los vehículos que resultaron ganadores en cada uno de sus segmentos?

Respecto al ranking de marcas, este queda de la siguiente manera:

Por su parte, las compañías de seguro presentan una oportunidad para aportar en la satisfacción general y los resultados quedan de la siguiente manera:

Para el próximo año, este Estudio de Satisfacción será dividido en tres estudios; mantenimiento, confiabilidad y experiencia de compra del vehículo así que habrá que esperar a ver qué les depara el destino a las marcas en el gusto de los mexicanos.